本文主要论述OSI参考模型和TCP/IP的协议原理，及企业网网络设备（路由器交换机的应用）于互联网的互联互通.企业局域网的搭建和安全管理现在企业已经非常重视，通过网络安全技术来达到局域网的管理。

                   目     录

摘要................................................................1 

1 绪论..............................................................2

  1.1 课题背景及前瞻性..............................................2

  1.2 计算机网络概述................................................2

  1.3 常见计算机网络故障及分类影响..................................3

2 常见计算机网络故障的判断..........................................4

  2.1 解决计算机网络故障的意义......................................4

  2.2 计算机网络故障的分类..........................................4

2.2.1 网络故障分类..............................................4

2.2.2 计算机网络故障的表现症状..................................6

  2.3 网络诊断的各种工具............................................6

2.3.1 软件工具ping..............................................6

2.3.2 诊断的硬件工具...........................................10

3 常见计算机网络故障的解决方法.....................................10

  3.1 解决网络故障的理论基础（基本原理）...........................10

3.1.1国际标准化织（OSI）的开放系统互连参考模型.................10

3.1.2 网络通信协议.............................................11

3.1.3 cisco路由器和交换机......................................12

  3.2 解决网络故障的工作步骤.......................................13

  3.3 网络安全.....................................................15

  3.4 解决计算机网络故障的实例.....................................17

  3.5 计算机网络故障排除方法.......................................19

结束语.............................................................24

参考文献...........................................................25

致谢  .............................................................26