诸多知名学者在前人的基础之上，通过不断的创新将现行项目沟通管理过程划分为四个阶段，即工程项目沟通规划、工程项目信息发布、工程项目绩效报告以及工程项目管理收尾，并且将以上阶段分别编入计划过程组、执行过程组、控制过程组以及收尾过程组，基于每个项目均有不同的管理方式与需求，因此，需要将W-X工程项目沟通管理整个过程全面运用到项目的整个阶段当中。首先是W-X工程项目沟通规划，其隶属计划过程并且规划在整个项目中起到确定信息需求以及初步选择满足需求的适当方式，且沟通计划与组织规划紧密相关，相辅相成；其次是信息发布隶属执行过程组，该过程在整个W-X工程项目中发挥着至关重要的作用，现行的W-X工程项目信息发布方式主要包括项目会议、状态报告、电子邮件、项目管理内联网、硬件拷贝文档分发以及复审会议等；再次是W-X工程项目绩效报告，W-X工程项目绩效报告隶属其控制过程组，此过程主要是为搜集并颁布绩效信息，研究显示，世界范围内现行的绩效信息主要有状态报告、进展报告以及预测等，实现以上绩效信息所采用的工具和技术包括绩效评审、偏差分析、趋势分析以及增值分析，该过程通过运用横道图、S曲线、直方图以及表格等格式实现绩效报告的有效制作；最后是管理收尾，管理收尾隶属收尾过程组，该过程以实现项目正规化为目标，进而，实施一系列的产生、收集以及发布信息等过程，总结来说，管理收尾过程主要包括以下三种输入即绩效测量文档、产品文档以及其他项目记录，而且，在完成项目收尾输入过程中还包含着以下三个部分，即项目档案、项目收尾以及经验教训。

以上所述可知，有效沟通在整个工程项目中发挥着不可替代的作用，沟通是一种双向的工程项目信息交流，它是信息从工程项目中的某个人或者某个群体向另外一个人或者另外一个群体的传输及接收。现行影响有效工程项目沟通的因素主要有两方面，即过滤和沟通障碍，一方面是过滤，过滤是影响工程项目有效沟通的最主要因素，其产生缘由来源于组织结构中的层次数目，整个工程项目工程中有着不同的职位，势必将造就出上下级关系，久而久之，便演变成了地位上的差异，由于W-X工程项目中存在着地位上的差异，当下级员工向上级员工传送信息过程中，往往会为换取上级领导的重视，隐瞒坏消息，只向上级报告他们认为上级想听的东西，长此以往下去，使得大量的信息在沟通的过程中损失掉，给予整个W-X工程项目带来了极大的隐患，甚至者将严重影响到W-X工程项目的存亡；另一方面是沟通障碍，沟通障碍在现行社会中日趋盛行，从广义方面讲，W-X工程项目沟通障碍指的是延误或误解消息的因素，导致W-X工程项目沟通障碍的原因非常多，目前主要包含信息过量传送、缺少知识以及文化差异等。

项目冲突是我国现行诸工程项目所面临的主要挫折，它严重制约了工程项目的发展与项目绩效的提高，不利于实现工程项目的顺利高效开展。传统观念上的工程项目冲突主要来源于捣乱者，伴随着社会的不断进步与发展，其工程项目冲突逐渐趋向于多元化，我国将工程项目冲突划分为七种特定因素，即资源、进度计划、项目优先权、个性、行政程序上的冲突、成本以及技术意见与执行情况的权衡，以上七种特定因素均能够引发W-X工程项目冲突，给予W-X工程项目带来严重的后果；另一方面是项目冲突产生的后果，任何特定因素引发的W-X工程项目冲突均给予W-X工程项目带来不可估量的损失，不仅仅分裂了全体之间的团队合作精神，使得群体之间缺乏尊重与信任，加重了W-X工程项目团队之间的良好沟通的障碍，而且还使得群体之间不敢大胆的提出自身的想法、观点与建议，自我封锁了信息来源，推动着群体向着不良目标发展，最大程度上损害了整个组织的绩效，轻者延误W-X工程项目工期，重者导致W-X工程项目失败。

T公司W-X项目中所存在的问题

鉴于T公司组织体系较为庞大，在之前的项目管理过程中沟通开展并不顺利。虽然T公司运用现代的通讯工具以及工程信息存储、搜集以及分析工具，减少了沟通管理技术方面以及工程时间上的一些阻碍，但是还是不能彻底排除所有沟通障碍。在以往项目沟通中常出现如下问题：

一、T公司项目规模很大、参与组织较多，以至于所有参与者沟通面大。项目管理技术复杂化、工艺先进化、专业化以及分包化，并且项目管理综合性管理要求高，促使项目进程矛盾进一步加大，增大了信息交流与传递难度，项目沟通障碍也大幅度扩大。

二、因为T公司项目所有参与方出发点、利益各不相同，各方动机不同、关注的内容不同，各方在项目实施过程中主次要求是不相同的，因此参与者出发点不尽相同；每个项目组织全部是新成员、新工作内容、新组织，这样会产生摩擦，相互沟通容易存在困难，针对工程项目结果的要求与期望不相一致，沟通过程中就会常出现争议与矛盾。

三、T公司组织中的参与者的语言、文化底蕴、社会环境等对项目沟通会产生影响，尤其是针对国际间的项目，各个国家的项目参与者对于项目制度、习惯、文化修养等有不同的要求，势必会产生项目沟通的干扰与障碍，项目沟通得不到正常的进行。

四、T公司缺乏统一的项目原则及规章制度及手册，无法维持项目稳定性，导致工程项目实施沟通产生困难，甚至行为方式不统一，最后产生恶劣的结果，T公司内部沟通停滞，项目最终无法进行下去。